다중성은 사용자가 한꺼번에 두 개 이상의 작업을 동시에 수행할 수 있도록 하는 시스템의 속성을 의미한다.
대체성은 사용자가 시스템을 사용하면서 특정 작업을 하기 원할 때에 그 작업을 수행할 수 있는 방법이 두 가지 이상이어서 사용자가 자신이 처한 상황에 따라 가장 적절한 방법을 선택할 수 있게 하는 시스템의 속성을 의미한다.
과업 전이성이란 사용자가 과업을 수행하면서 시스템과 사용자 사이에 통제권을 유연하게 주고받을 수 있게 하는 것이다.
사용자 주도권은 사용자가 자신이 원하는 대로 시스템과 상호작용할 수 있게 하는 시스템 속성을 말한다. 사용자 주도권을 향상시키는 방법:
유연성 차원은 시스템을 통해 사용자가 원하는 작업을 원하는 방식으로 진행할 수 있도록 하는 사용성의 속성을 포함하고 있다.
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